故障现象: W1窗宝与安卓手机连接正常，但是苹果手机无法连接，试连多种机型，均无法连接。

维修过程: 与总部确认后台没有问题。安卓手机登录后发现机器SN码异常,码中有特殊符号。后更换主板维修。故障解决可正常联网。

原因分析:  SN码中特殊符号导致iOS系统无法识别，造成苹果手机无法联网，遇到此情况直接更换主板即可，不需查询后台