故障现象

连不上网/无法操控

假故障排除

1、安装软件时请授权APP定位（位置信息）本地网络 等相关权限；

2、确认手机蓝牙功能开启，并授权于“ECOVACS HOME”APP软件；

3、确认ECOVACS HOME APP更新至2.1.3及以上版本（打开app-我的-右上角设置-关于查看版本）；

4、请确认窗宝是否处于吸附/工作状态（因APP-手动遥控 只有窗宝处于开机吸附状态下才能使用）；

5、遥控时请确认是否在蓝牙的有效范围内使用（有效距离5米）

6、窗宝支持多个手机连接，但不支持多个手机同时遥控，若A手机正在使用机器，则B手机就无法使用。

注：①此款窗宝仅能通过APP进行遥控；

          ②使用app遥控时，手机蓝牙功能需开启

联网视频

维修方案

1、复现机器问题；

2、多次测试仍连不上网的情况可更换主板后在测试。