一、激励目的：提升品质反馈不良物料收集力度

二、激励范围：大区工程师、星级网点

三、激励方式：积分式激励

四、激励方案：

4.1激励公式：1个不良物料=2个积分

4.2物料收集要求:

4.2.1品质释放收集需求到服务质量、大区工程师及星级网点。

4.2.2大区服务工程师及星级网点，根据品质需求在维修中收集指定不良物料并按照规范登记。

4.2.3不良物料需在品质指定截止日期之前寄回，采用优先收集、优先寄出、优先得分方式，超出截止日期视为无效收集。

4.2.4实物寄出需同时告知品质快递单号及收集信息，快递收到后参考快递寄出日期核算。

4.2.5收到实物后品质和服务质量共同确认不良实物正确性，由品质在当月台账中确认不良物料登记准确性。

4.2.6每月15日品质将各大区积分数据传递给服务质量，由服务质量核算积分并采购对应积分兑换礼品并发放大区。

4.3积分计算：按照1积分=1元计算

4.3.1不良物料需同时满足以下2个条件时，可得2积分。如只能满足一个条件，则视为无效物料，无积分。

 a、不良物料实物正确性=所提供实物不良现象与品质需求说明信息一致。

 b、不良物料登记准确性=根据产品条码可在系统台账中查到此维修机器，确保当月提供的不良物料与当月系统台账中记录信息一致。

4.4、 激励物品：科沃斯赠品。

不良实物标识图例：